En este video tutorial te mostraré los principales cost-drivers de un plan de marketing relacional o marketing cliente, he diseñado una infografía que revisaremos en detalle para entender mejor la hoja excel (economics) para conocer el coste, el ROI y Payback con dos casos prácticos.
Los casos prácticos serán escenarios que podrás cambiar para validar el impacto de incluir o descartar cierto contenido del programa de marketing relacional. Verás cómo de pueden simular diversos escenarios económicos de una forma rápida y fácil para que puedas hacer los cambios en un plan de customer marketing o clienting.
Este artículo contiene 2 vídeos, el primero tiene un parte teórica y el segundo muestra el uso de la hoja excel.
Video conceptual de cómo se ha organizado los costes, ROI y packback en la hoja de economics.
El indice de este video es:
1. Cost-driver de un plan de fidelización
En el siguiente esquema podrás ver los principales cost-drivers de un plan de fidelización
2. Infografía de cómo se ha estructurado la Hoja de Economics de un plan de fidelización
A continuación podrás ver la infografía para entender mejor la plantilla excel (economics)
3. Explicación de cada pestaña de la hoja de Economics