Tradicionalmente las áreas de Marketing y Ventas han buscado respuestas en la información interna de la compañía, la cual está almacenada en entornos de información analíticos llamados BI o Business Intelligence o Inteligencia de Negocio (aquí podrás conocer los 4 módulos clave en Marketing Intelligence).
Por otra parte, las herramientas de Geomarketing que existen en el mercado han evolucionado de forma increíble, tanto en la usabilidad (click & drop, asistentes para el uso de mapas temáticos, etc.) como en la incorporación de algoritmos embebidos (por ejemplo la búsqueda de gemelos y huecos así como el optimizador de buzoneo, entre otras funcionalidades).
Estas razones, principalmente, nos llevan a concluir que, para combinar ambas herramienta ya no es necesario tener a expertos, ni geógrafos que nos permitan sacarles el máximo partido en iniciativas de marketing y ventas.
El área de BI tiene un recorrido muy avanzado, debido a que ya lleva tiempo en el mercado; pero ahora Geomarketing está entrando en las áreas de negocio debido a su facilidad de uso y aplicación directa al negocio. Comúnmente se asocia Geomarketing al visor de mapas, donde se muestran objetos (puntos de interés, métricas, divisiones territoriales, etc.) sobre la cartografía, donde a primera vista puede parecer que sólo aporta a una visión estética, y que falta más información que sirva para la toma de decisiones en las áreas de Marketing y Ventas.
En este post, analizaremos de forma resumida, de qué forma podemos usar las herramientas de BI y de Geomarketing para que de forma combinada, nos aporten una mejor visión y mayor precisión de los clientes, de las tiendas y de los productos. En la parte final del post, veremos un caso práctico, que aunque es básico, es muy ilustrativo.
Principal diferencia de valor entre las herramientas de Geomarketing
Es importante mencionar que la principal diferencia entre las herramientas de Geomarketing que existen en el mercado se debe a la información disponible a la que está conectada la misma herramienta. Algunas herramientas están conectadas a fuentes públicas y fuentes propias que han sido tratadas previamente. Si tuviéramos que enumerar los ratios e información imprescindible que deberíamos disponer en nuestra herramienta de Geomarketing, podríamos citas los siguientes:
- Ratios estatales B2C: número de familias, tipo de familias, edad de los miembros, etc.
- Información B2B: número de empresas, nivel de actividad de las empresas, scoring de riesgo, etc.
- Catastro: número de inmuebles, superficie, valor de los inmuebles, año de construcción, etc.
- Puntos de Interés tipificados: hospitales, centros comerciales, colegios, puntos turísticos, etc.
- Índices AdHoc para el negocio: índices desarrollados para la empresa o sector. Por ejemplo en el caso de un retailer de alimentación, es crucial conocer el mercado potencial monetizado de un área geográfica, es decir, la cantidad de dinero que está generado los posibles cliente (hogares, transeúntes, etc.) en esa zona geográfica. Este índice se puede construir a partir de encuestas públicas y mediante un modelo estadístico estimar el consumo de las personas que habitan en los inmuebles dentro de una zona de influencia. Aquí podrás acceder al post “4 pasos a la hora de estimar el Mercado Potencial de un Punto de Venta“
- Algoritmos construidos en base a la información del repositorio: algoritmos de huecos y gemelos, optimización de buzoneo, etc.
Contar con este tipo de información convierte una herramienta en una solución para las áreas de negocio.
En algunas ocasiones, las áreas de Marketing y Ventas perciben que las herramientas de BI y de Geomarketing son sustitutivas de una necesidad, y creo, personalmente, que es algo erróneo. Sobre todo, en el sector retail, banca-retail y en modelos de negocio con Puntos de Venta, donde la ubicación es la clave para generar tráfico al punto de venta.
Principal uso y fuentes de información
En el siguiente esquema podemos ver el principal uso de cada herramienta, así como las fuentes de información que de forma tradicional “alimentan” estas herramientas.
