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Hace unos días BBVA publicó el Ebook “Conoce los detalles del ecosistema del Big Data” como parte de su Serie…

Cuando queremos realizar el diagnóstico de una cartera de clientes debemos tener en cuenta ejes de análisis (dimensiones) y las…

¿Qué hemos hecho diferente este año respecto al año pasado con nuestros clientes?  - preguntó el CEO a la directora…

El Plan Estratégico de Clientes  define todas las acciones que realizará la compañía teniendo como punto de partida los segmentos…

La Experiencia de Cliente (CX) está siendo una de las tendencias que más está creciendo en el campo del Marketing…

  En esta oportunidad vamos a revisar los 4 factores críticos a la hora de valorar tener una App como…

Este es el tercer club de fidelización a analizar, después de los cinco primeros clubes/ programas de fidelización compartiré el…

El Club Carrefour fue uno de los primeros programas de fidelización en España, siendo uno de los más relevantes programas…

En este post trataremos en detalle el Club Dia, uno de los clubes de mayor éxito en programas de fidelización,…