Clienting + Big Data – 2 casos prácticos aplicados a un club de fidelización y una red de tiendas
Contenido del White Paper:
- Rol de Data Quality en información de clientes del club de fidelización
- Geolocalización de clientes
- Enriquecimiento Big Data sobre el club de fidelización
- Estimación de áreas de influencia de la red de tiendas
- Caso 1 – Ratio de Penetración
- Caso 2- Cuota de Mercado
Cinco herramientas para diseñar experiencias de clientes segmentadas
Este White Paper contiene:
- Mapa de Segmentos
- Pasillo de Cliente
- Momentos de la verdad
- Métricas de Experiencia: NPS, Importancia/relevancia touchpoint, Nivel satisfacción & CES (Customer Effort Score)
- Onmicanalidad
Geomarketing y Big Data Bancario
El fichero PDF contiene:
- Cifras del mercado de TPVs (Terminales de Puntos de Venta)
- Fuentes de información para construir el Big Data Bancario
- Caso Kelvin Retail (Banc Sabadell)
- Cómo se aplica la información de Big Data Bancario en un proyecto de Geomarketing
Cómo analizar un Plan de Expansion- Caso Douglas pasar de 65 a 452 tiendas
Este fichero PDF contiene:
- Enfoque conceptual para analizar el crecimiento inorgánico
- Situación de partida de la red de tiendas de Douglas (pre-compra), Bodybell, Juteco y Perfumerías If.
- Aportación de cada red de tiendas
- Situación final de la red de tiendas de Douglas
- Posibles canibalizaciones – Caso Madrid
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