Los clubes o programas de fidelización, como cualquier propuesta de valor, deben diferenciarse respecto a otros programas de fidelización; ya…

El caso práctico que desarrollaremos trata de un retailer que dispone de la información de los clientes y de sus consumos.…

El caso práctico que desarrollaremos trata los pasos a seguir para segmentar a los clientes de una tienda (retail) usando la matriz…

Segundo capítulo del Ebook "Diseña un Club Fidelización Rentable" donde analizaremos la arquitectura que debe considerar todo club de fidelización que…

Este es el primer capítulo del ebook co-creado "Diseña un Club de Fidelización Rentable". EL título del capítulo es "Cinco pasos…

Empiezo esta semana, diciendo GRACIAS a todos los que han dedicado un momento a compartir esta iniciativa, a comentarlo en…

Formalmente hoy, domingo 3 de abril, empiezo con el lanzamiento formal de la iniciativa que desde hace tiempo tenía en…

Si deseas participar en un proyecto de co-creación orientado a definir un producto, en este caso, un Ebook de Como…

Tradicionalmente las áreas de Marketing y Ventas han buscado respuestas en la información interna de la compañía, la cual está…

A la hora de definir la ubicación de un punto de venta (tienda, oficina, sucursal, etc.), una de las variables…