Estudio (PDF) donde se aplica geomarketing y analytics para analizar el plan de expansión de un retailer líder en España…

Vamos analizando nuestros clientes, qué compran, cuánto, cuándo y cómo... y con ello lanzando hipótesis sobre el por qué. Y…

Aproximadamente hace un par de años escribí el post "Diagnosticar una cartera de clientes con cinco ejes de análisis (y…

Ha sido un auténtico placer que Marketing Hoy, diario de marketing digital líder en Perú y Chile me entrevistaran hace…

[El siguiente diálogo es real y se ha realizado entre el operador de un Call Center [CC] y un cliente…

Uno de los ejes clave a la hora de entender y segmentar mejor a los clientes, es la información de…

Este es el resumen del artículo donde se analiza cómo el club de fidelización Desigual usó la información de contacto…

Entrevista publicada por la APCRM (Asociación Peruana de CRM) debido al lanzamiento de libro de marketing analítico "Cómo diseñar un…

Artículo publicado en la revista Digital Biz Magazine, revista orientada a la Transformación Digital, donde se analizan los requisitos que…

Ya tengo casi todo listo para publicar el libro "Cómo diseñar un club de fidelización rentable", pero tengo dudas en la…