Cómo hacer un Plan de Desarrollo de Clientes, mi Mega Guía
En esta mega guía para crear un Plan de Desarrollo de Clientes, verás cómo se pueden fidelizar y desarrollar clientes…
Reedición de mi libro de Fidelización y Covid-19
Resumen de la entrevista que me hizo la Asociación Peruana de CRM, donde me preguntan: ¿Por qué re-editar tu libro…
Nueva edición “Cómo diseñar un club de fidelización rentable”
Parece ayer cuando lancé el libro, mi primer libro "Cómo diseñar un club de fidelización rentable". Y han pasado algunos…
Curso de Marketing Relacional – clase nº2 – Tecnología en Marketing
En esta segunda clase del Curso de Marketing Relacional, veremos los conceptos tecnólogicos que debe saber cualquier persona que trabaje…
Curso de Marketing Relacional – clase nº1
Después de varias semanas preparando el lanzamiento de mi primer curso de Marketing Relacional, por fin puedo decir que casi-casi…
El secreto del éxito de Lidl Plus – Diferenciación estratégica desde la fidelización y data-driven
Hace un par de meses Lidl, el retailer alemán que factura en España unos 4.000 Millones de euros (ejercicio 2018)…
3 ejemplos de Location Intelligence con visualización de datos
Artículo resumen de la ponencia “Tecnología de Location Intelligence aplicada a la explotación y visualización del dato” del evento de…
5 factores de éxito para lanzar un programa de fidelización rentable
Algunas veces he escuchado decir que la lealtad o la fidelidad de un cliente se “paga caro”. No fidelizar…
Vea lo fácil que es gestionar un proyecto de Location Intelligence
La primera vez que me asignaron un proyecto de Location Intelligence, estaba algo perdido, había leído algunos blogs y descargados…
5 pasos para detectar “bolsas” de clientes usando un algoritmo de Location Intelligence
Los algoritmos de Location Intelligence debería ayudarnos a responder las siguientes preguntas: ¿Dónde están los “caladeros de clientes”? ¿No debería…